Experiência do paciente
Experiência do paciente para clínicas e consultórios
O marketing traz o paciente até a porta. O que acontece depois decide se ele volta e se indica você. Desenhamos a jornada inteira, do primeiro WhatsApp à mensagem depois da consulta.
Faz sentido para você se
- Recebe contatos, mas muitos não viram agendamento.
- A recepção responde tarde ou de um jeito diferente a cada vez.
- Quer que a experiência no consultório esteja à altura da sua comunicação.
- Convive com muitas faltas e desmarcações.
O que entregamos
Mapeamento da jornada
Cada ponto de contato, do primeiro clique ao retorno, com os gargalos identificados.
Roteiro de atendimento
Mensagens e falas para WhatsApp e telefone, claras e acolhedoras.
Treinamento de recepção
Postura, comunicação, resolução de conflitos e confirmação de consultas.
Ambiente e acolhimento
Detalhes da recepção e da espera que reduzem a ansiedade do paciente.
Formulários e check-in digitais
Menos papel e mais agilidade no dia da consulta.
Pós-consulta
Mensagens de cuidado e acompanhamento que fortalecem o vínculo.
Pesquisa de satisfação
NPS e uma rotina simples para corrigir falhas antes que virem reclamação.
Cuidado com os dados do paciente
Toda conversa com pacientes envolve dados de saúde. Roteiros, formulários e mensagens são desenhados com atenção ao sigilo profissional e à LGPD, com apoio do nosso parceiro jurídico quando necessário.
Investimento
Cada projeto é desenhado a partir do momento da sua prática, do escopo e dos seus objetivos. Por isso não trabalhamos com tabela de preços. Em uma conversa com um consultor, você recebe uma proposta específica, com escopo, prazos e condições.
Perguntas frequentes
Funciona para quem atende sozinho?
Funciona. Muitas vezes o ajuste está no seu próprio WhatsApp e na forma de confirmar as consultas.
Páginas relacionadas
Vamos olhar juntos para a sua presença?
Uma conversa de 45 minutos com um consultor. Você sai sabendo o que já funciona, o que está travando o seu crescimento e por onde vale começar. Não tem custo e não exige contratação.